下列各项关键绩效指标中,属于动因类指标的有
下列各项关键绩效指标中,属于动因类指标的有( )。
A、经济增加值
B、息税前利润
C、资本性支出
D、客户满意度
【答案】CD
【解析】结果类指标是反映企业绩效的价值指标,主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标;动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标,主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。
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